可用性とは、英語のアベイラビリティを日本語にしたもので、アプリケーションの場合、その作業を実行できる時間量であり、動作可能時間のパーセントで示します。ITILにおけるサービスレベルの視点でいえば、アプリケーションが定められた期間内に要求されたサービスを実行する機能や能力のことを意味します。ユーザーに合意された、あるいは、許容できるサービス時間が、実際に何パーセント達成されたかで測定されます。
