今日のビジネス部門がIT部門に求めているのは、中核となるビジネス ニーズを手頃なコストでサポートする、信頼性の高い効率的なサービス デリバリーです。しかしながら、多くの場合、ITサービス デリバリーとビジネス目標の整合性がとれていないのが現状です。
この不整合は、次のようないくつかの要因によって引き起こされます。

• ビジネスの優先順位や要求が正しくIT部門に理解されていない
• IT部門とビジネス部門間のコミュニケーションが効果的に行われていない
• ITの運用が技術要素毎に分業化されているため、ビジネス視点での効果的に測定が困難
• ITは常に事後対応モードで、戦略的な行動が困難になっている

コンピュウェアのVantage Service Managerは、これらの要因に対処する実績あるビジネス サービス管理（BSM）ソリューションを提供します。Vantage Service Managerは、重要なビジネス サービスとそれらをサポートするITインフラストラクチャのマッピングを行うことにより、ビジネスに整合したサービス デリバリーのビューを提供します。これによりIT部門は、ビジネス部門のマネージャーと効果的に連携し、サービス デリバリーに関するコミュニケーションをビジネスの視点で行い、ビジネス ニーズに合わせてITオペレーションを最適化することができます。