業績管理 - ITサービスの最適化を現実にする（ITサービスの企業向け） Changepoint PSA ：製品＆ソリューション：日本コンピュウェア

Changepoint PSAを導入することで、契約、プロジェクト実施状況、顧客に対する実績などの詳細な分析から、ワークグループ、販売パイプライン、契約、プロジェクトのポートフォリオや財務予測といったより高レベルの分析まで、さまざまな角度からサービス企業の業績を全体的に把握できます。

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Changepoint PSAが提供するビジネスインテリジェンスフレームワークは、サービス企業に対して高度な業績分析やBAM（Business ActivityMonitoring：ビジネスアクティビティ監視）機能を提供します。柔軟なレポートツールとカスタマイズ可能な管理ポータルを提供するだけではなく、即時の対応が必要な主要業務に問題が発生した場合、アラート管理機能によりカスタマイズ可能な電子メール通知を送信できます。

標準化あるいはカスタマイズされたレポート機能により、リアルタイムで業務状況を把握できます。
統合化されたオンライン分析処理（OLAP）機能により、高度な分析を実行できます。
業務実績に関するしきい値を超えた時点で、アラートや電子メール通知を受信できます。

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Changepoint PSAが提供するカスタマイズ可能な管理ポータルは、Changepoint PSAとその他の業務システムからのビジネスクリティカル情報を統合表示することができます。これにより、管理者は主要なビジネス測定基準についてダッシュボード画面で監視することができます。

Changepoint PSAの柔軟なレポートツールで作成された標準またはユーザー定義の「ポートレット」を使用して、ニーズに合わせたポータル画面を構成できます。
Changepoint PSA以外の業務システムからの主要なビジネス情報も監視できます。

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主要な顧客情報は、新規機会、現在のプロジェクト状況、財務履歴に焦点を当てた顧客レーダーレポートに集約されます。管理者は、状況を包括的に把握することで、サービス企業における顧客満足度や顧客ロイヤルティの向上、収益の増加、契約に関わる収益性の向上を実現できます。

収益、短期債権、粗利益、機会を含む財務情報を一覧できます。
業種別、販売エリア別、アカウント別の状況表示が可能です。
進行中のプロジェクトや顧客満足度の評価を把握できます。