システム障害に起因するビジネストラブルが多発しています。　ビジネスとITが一体化した今日、それは、システム停止によるビジネス中断を意味し、甚大なビジネスの被害と信用の失墜を招きます。システム障害によるトラブルは、単なる経営責任に留まらず、上場廃止の危機すら招きかねません。こうした状況の中、運用部門はシステム障害を回避し安定稼働させる重要な責務を負っていると言えます。システムリスクがビジネスリスクに直結する時代なのです。

システム障害防止で攻めの運用管理

システム障害を発生させる要因は、CPUやメモリ等のリソース使用量の限界オーバー、ネットワークトラブル、そしてプログラムの誤動作など様々です。従来は、システム障害発生の早期発見と復旧に主眼をおいた事後対応的な運用管理が中心でしたが、これではシステム障害発生のリスクを低減するためには不十分です。システム障害の発生を事前に検知し、システム障害を未然に防止する運用が必要です。すなわち、システム障害防止に力点をおいた攻めの運用管理です。
コンピュウェアの運用管理ソリューションは、システムに最適なサービスレベルを設定、監視してシステム障害発生の前兆を検知します。そしてインシデント管理のもとで最適な運用管理を実現します。
システム障害の未然防止でビジネスリスクを低減させることは、内部統制が求めるIT統制にもジャストフィットします。

昨年、東京証券取引所で大規模なシステム障害が発生し大きな社会問題となりました。このように、ビジネスとITが一体化した今日、システム障害は単なる社内の問題だけではなく、特にITを利用してサービスを提供する企業であれば、システム障害の発生は、すなわちビジネスの中断を意味し、甚大なビジネスの被害と信用の失墜を招きかねず、それは単なる経営責任に留まらず、上場廃止という事態も予測されます。こうした状況の中、運用部門にはシステム障害を回避し、安定稼働させる重要な責務が課せられています。

復旧に主眼をおいた運用管理では不十分

システム障害を発生させる要因は、CPUやメモリ等のリソース使用量の限界オーバー、ネットワークトラブル、そしてプログラムの誤動作など様々です。従来は、システム障害発生の早期発見と復旧に主眼をおいた事後対応的な運用管理が中心でしたが、これではシステム障害発生のリスクを低減するためには不十分です。そこで必要になってくるのが、システムに関連するサーバーやネットワーク、そしてアプリケーション自体が現在どのような状況であるか、それらすべてを一つのリソースとして見立て、そのパフォーマンスを監視し、管理すること、つまりパフォーマンス管理です。

顧客満足度向上のためのIT投資

こうしたパフォーマンス管理を行う際、重要なポイントの一つが、ユーザーの視点からシステムやアプリケーションのパフォーマンスを管理することです。企業がなぜIT投資を行うのでしょうか。それは極端な話をすれば、ユーザーが満足してシステムを利用できる状況を作るためです。そこから顧客満足度を向上させる、そのためのIT投資でもあるのです。

内部統制の側面からも「攻めの運用管理」が重要

もちろん、運用管理の側面からもパフォーマンス管理は重要です。パフォーマンス管理を行うことで、システム障害の未然の防止はもちろん、システムがより高いパフォーマンスを発揮できるように改善していくことも可能になります。つまり、システム障害防止に力点をおきながら、より高いユーザビリティを実現することで顧客満足度の向上を目指すという、攻めの運用管理が可能になるわけです。また、システム障害の未然防止でビジネスリスクを低減させることは、内部統制が求めるIT統制にもジャストフィットします。こうした考え方は、メインフレームの世界では、すでに当たり前のこととして考えられています。しかし、最近ではオープン系システムがごく当たり前のものとなり、かつ基幹業務においても、メインフレームに替わり採用されるようになってきました。そこで今、オープン系システムにおいても、アプリケーションのパフォーマンス管理は必須のものと考えられるようになってきました。

効率的な管理にはツールが不可欠

しかし、パフォーマンス管理の実践は決して容易ではありません。なぜなら、サーバーやネットワーク、アプリケーションなど複数の要素すべてを効率的に管理しなくてはならないからです。そこで必要になってくるのが、何らかの管理ツールです。しかし現状では、サーバーやネットワークに関してはツールが数多くリリースされているものの、アプリケーションに関する管理ツールはほとんどないのが実情です。

さまざまな視点からパフォーマンス管理を実現するVantageファミリー

そうしたなかにあって、効果的なパフォーマンス管理を実現する希少な存在がコンピュウェアが提供する「Vantageファミリー」です。「Vantageファミリー」は、複数のツールで構成されたスイート製品で、ネットワーク、サーバー、アプリケーション処理等のさまざまな視点から、アプリケーションのパフォーマンス管理をサポートしています。