昨今見受けられるモバイルデータサービスの品質の問題を解決する際、以前から利用していたソリューションをそのまま使用していませんか?
今後36ヶ月間のうちに、モバイルデータサービスの顧客が、ビジネス上、モバイル音声の顧客より重要になるでしょう。この変化は避けることができませんし、元に戻すこともできません。音声中心からデータ中心のビジネスモデルへの移行において、基本的かつ先進的な課題に取り組む必要があります。モバイルデータサービスの品質に対する視点と、実際にサービスを受けるエンドユーザ体感との間に、急速に隔たりが広がりつつあります。
先進的な課題には革新的なソリューションが必要です
音声サービスを管理するため長年にわたってオペレータが使用してきた従来のソリューションは、モバイルデータサービスの管理については、ほとんど役に立ちません。
これには、いくつかの理由があります。音声サービスと異なり、モバイルデータサービスは、モバイル通信事業者のネットワーク内のエンドポイントに限定されません。通信事業者以外の、ベンダやコンテンツプロバイダが、様々な革新的なデバイスやアプリケーションにより、ユーザに大きな影響を及ぼしているからです。また、従来と全く異なる、新世代のユーザもいます。彼らは気が短く、ブランドロイヤルティのような、古い考え方は気にも留めません。彼らは、ただ、物が役に立つことだけを期待しています。
Compuware APM™ Carrier Data Monitoring
Compuware APM™のモバイル通信事業者向けソリューションでは、モバイルデータサービスの管理に対して、革新的なサービスパフォーマンス管理アプローチを採用しています。オペレータの直接的なコントロール下にある要素だけでなく、サービスデリバリチェーン全体をメンテナンスしようというものです。このアプローチは、最新の可視化ソフトウェアツールを導入するだけではありません。企業内の部門間を連携させ、見込み顧客のユーザ体感も管理します。
当社のソリューションは、品質の高いデータパフォーマンス体感を管理し、発展するための、新しい基礎を構築します。企業の社内システムにおけるエンドユーザ体感管理の市場と、Webパフォーマンス管理の市場におけるリーダーシップとが組み合わさることで、顧客のデータサービス体感を効率的に管理できるエンドツーエンドのソリューションが提供できるようになりました。
Compuware APM™とVantage製品名が変更されました。詳細については、更新された製品リストをご覧ください。
