ITサービスをビジネスの視点から監視および測定
Compuware APM™ Business Service Managerは、ビジネスユーザ体感に基づいてサービス品質を測定します。また、論理モデルを作成し、バックエンドインフラがトランザクションにもたらす影響を表示します。この情報は、継続的なサービス改善や、ビジネスに関連するSLAの設定に役立ちます。
Compuware APM™ Business Service Managerは、独自のビジネスサービス管理アプローチを行います。これは、ビジネスサービスをどのように提供し、ITがそれをどのようにサポートするか、ということに焦点を当てています。
これらの原則により、ビジネスニーズに応じたサービス提供に対して、エンドツーエンドのビューを提供します。ITがビジネスに与える影響を把握することができないと、根本原因を迅速に切り分け、優先順位づけを行い、適切なリソースの割り当てと問題解決が困難となり、問題への対処が非効率的なものとなってしまいます。
Compuware APM™ Business Service Managerには、IT管理者とサポート担当者を支援する次のような機能があります。
- ビジネスサービスダッシュボードにより、IT運用全般の健全性を可視化します。ドリルダウンにより、より詳細なサービス関連の情報を入手することもできます。
- ビジネス上の重要性に基づいて、問題解決とリソース割り当ての優先順位づけを行う
- 問題の迅速な検出および解決により、ITの効率性と生産性を向上
- サービス停止がビジネスに与える影響を最小化
Compuware APM™とVantage製品名が変更されました。詳細については、更新された製品リストをご覧ください。
